1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты информации, которую Администрация сервиса Nexoro VPN (далее — «Сервис») может получать при использовании Сервиса.
1.2. Используя Сервис, включая Telegram-бот, оплату, получение доступа, инструкций и обращение в поддержку, Пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Политики.
1.3. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он обязан прекратить использование Сервиса.
2. Какие данные могут обрабатываться
2.1. Сервис может обрабатывать минимально необходимую информацию, связанную с использованием функционала, в том числе:
• Telegram ID;
• username, имя и иные данные профиля, доступные через Telegram в рамках используемого функционала;
• сведения о выбранных тарифах, статусе оплаты, активном доступе и истории обращений;
• технические данные, необходимые для работы сервиса, обеспечения безопасности, диагностики ошибок, предотвращения злоупотреблений и поддержки;
• данные, которые Пользователь добровольно передаёт при обращении в поддержку.
2.2. Сервис не запрашивает у Пользователя данные, которые не нужны для оказания услуг, за исключением случаев, когда это прямо требуется законом или условиями работы платёжных систем/подрядчиков. 2.3 При оплате через платёжного провайдера обработка платёжных данных может осуществляться таким провайдером на его стороне. Сервис может получать и хранить сведения, необходимые для учёта оплаты: статус платежа, сумму, валюту, идентификатор платежа, выбранный тариф, дату оплаты и технические сведения, переданные платёжным провайдером. Сервис не хранит полные данные банковских карт, если оплата проводится через внешнюю платёжную форму провайдера.
3. Цели обработки информации
3.1. Информация может использоваться исключительно для:
• регистрации и идентификации Пользователя в Сервисе;
• предоставления оплаченного доступа;
• обработки платежей и подтверждения оплаты;
• отправки служебных сообщений, инструкций, уведомлений и ответов поддержки;
• обеспечения безопасности и стабильности работы Сервиса;
• диагностики ошибок, предотвращения злоупотреблений и улучшения качества работы.
4. Передача информации третьим лицам
4.1. Администрация не продаёт и не передаёт персональную информацию Пользователей третьим лицам без законного основания.
4.2. Информация может передаваться третьим лицам только в случаях, когда это необходимо:
• для обработки платежей;
• для работы технической инфраструктуры Сервиса;
• для исполнения требований законодательства;
• для защиты прав и законных интересов Администрации, Пользователей или третьих лиц;
• если Пользователь сам дал согласие на такую передачу.
5. Хранение и защита информации
5.1. Данные хранятся в объёме и в течение срока, которые необходимы для достижения целей обработки, выполнения обязательств, разрешения споров, исполнения требований закона и обеспечения работы Сервиса.
5.2. Администрация принимает разумные организационные и технические меры для защиты информации от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения или иного неправомерного использования.
5.3. При этом Пользователь понимает и соглашается, что передача данных через интернет не может быть абсолютно безопасной, а потому Администрация не может гарантировать абсолютную защиту информации во всех случаях.
6. Права Пользователя
6.1. Пользователь вправе обращаться в поддержку по вопросам, связанным с использованием Сервиса и обработкой информации, в пределах, предусмотренных применимым законодательством.
6.2. Пользователь обязан предоставлять только достоверные данные в объёме, необходимом для использования Сервиса.
7. Ограничение ответственности
7.1. Администрация не несёт ответственности за утрату, раскрытие, изменение или неправомерное использование данных, если это произошло:
• по вине третьих лиц;
• вследствие действий самого Пользователя;
• из-за особенностей работы сетей связи, платформ, программного обеспечения или иных внешних факторов, находящихся вне разумного контроля Администрации.
8. Изменение Политики
8.1. Администрация вправе изменять настоящую Политику в любое время.
8.2. Актуальная версия Политики публикуется в Сервисе или по ссылке, доступной Пользователю.
8.3. Продолжение использования Сервиса после изменения Политики означает согласие Пользователя с новой редакцией.
9. Контакты
9.1. По всем вопросам, связанным с обработкой информации и использованием Сервиса, Пользователь может обратиться в поддержку через Telegram-бота или по контактам, указанным в Сервисе.
Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности и согласен с её условиями.