1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее - «Соглашение») регулирует порядок использования сервиса Nexoro VPN (далее - «Сервис»), предоставляемого Администрацией.
1.2. Используя Сервис, включая запуск Telegram-бота, нажатие кнопки /start, выбор тарифа, оплату услуг, получение ссылки для подключения, инструкций или иных материалов, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.
1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.
2. Предмет и характер услуг
2.1. Сервис предоставляет цифровые услуги нематериального характера, связанные с предоставлением доступа к VPN-инфраструктуре, ссылок для подключения, конфигураций, инструкций, технических уведомлений и сопутствующей поддержки.
2.2. Все услуги и цифровые материалы, предоставляемые через Сервис, являются цифровым продуктом, предоставляемым в электронном виде без передачи материального носителя.
2.3. Пользователь понимает и соглашается, что ценность Сервиса заключается в доступе к инфраструктуре, удобстве подключения, сопровождении, обновлении настроек, поддержке и технической организации доступа.
2.4. Администрация вправе изменять состав, структуру, техническую реализацию, список доступных функций и способы предоставления услуг без предварительного согласования с Пользователем, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретного тарифа.
3. Порядок использования сервиса
3.1. Для использования Сервиса Пользователь может быть обязан использовать Telegram-бот, пройти авторизацию, выбрать тариф и оплатить доступ.
3.2. После подтверждения оплаты Пользователю предоставляется цифровой доступ в объёме, соответствующем выбранному тарифу.
3.3. Пользователь обязан самостоятельно обеспечить наличие совместимого устройства, доступа к интернету и базовых технических условий для использования Сервиса.
3.4. Пользователь обязан использовать Сервис добросовестно, не вмешиваться в работу инфраструктуры Сервиса, не нарушать технические ограничения, правила использования Сервиса и меры защиты инфраструктуры, не передавать доступ третьим лицам способами, нарушающими условия настоящего Соглашения, и не совершать действий, способных причинить вред Сервису, его инфраструктуре, другим Пользователям или третьим лицам.
4. Законность использования
4.1. Сервис предоставляется исключительно для законного использования.
4.2. Пользователь обязуется самостоятельно соблюдать применимое законодательство государства своего пребывания, требования провайдеров, платформ, платёжных систем и иных третьих лиц.
4.3. Пользователю запрещается использовать Сервис в противоправных целях, включая, но не ограничиваясь:
• совершением мошеннических действий;
• распространением вредоносного программного обеспечения;
• нарушением прав третьих лиц;
• рассылкой спама;
• действиями, нарушающими требования платёжных систем, хостинг-провайдеров, операторов связи и иных контрагентов.
4.4. Ответственность за законность использования Сервиса полностью несёт Пользователь.
5. Ограничение гарантий
5.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» и «по мере доступности».
5.2. Администрация не гарантирует:
• бесперебойную, непрерывную и безошибочную работу Сервиса;
• совместимость Сервиса со всеми устройствами, операционными системами, провайдерами и сетями;
• достижение Пользователем каких-либо личных, коммерческих, профессиональных или иных результатов;
• отсутствие внешних ограничений доступности, сбоев или ухудшения качества соединения по причинам, не зависящим от Администрации.
5.3. Пользователь понимает, что качество работы цифрового сервиса может зависеть от внешних факторов, включая действия операторов связи, провайдеров, платформ, условий работы отдельных сетей, оборудования Пользователя и иных обстоятельств вне контроля Администрации.
6. Ограничение ответственности
6.1. Администрация не несёт ответственности за любые прямые, косвенные, случайные или сопутствующие убытки, включая упущенную выгоду, потерю данных, потерю деловой репутации и иные негативные последствия, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса.
6.2. Администрация не несёт ответственности за:
• действия или бездействие третьих лиц;
• ограничения доступа со стороны провайдеров, платформ или государственных органов;
• несовместимость устройства или программного обеспечения Пользователя;
• временные технические сбои, перерывы в работе, профилактику, обновления и иные технические изменения.
6.3. Все решения о способе и целях использования Сервиса Пользователь принимает самостоятельно и на свой риск.
7. Платежи и возвраты
7.1. Оплата услуг производится на условиях и по стоимости, указанным в Сервисе на момент оформления оплаты.
7.2. После подтверждения оплаты Пользователь получает право на цифровой доступ в рамках выбранного тарифа.
7.3. С учётом цифрового и нематериального характера услуг возврат денежных средств после предоставления доступа, как правило, не осуществляется, кроме случаев, когда:
• доступ фактически не был предоставлен;
• услуга не была оказана по технической вине Сервиса;
• возврат прямо требуется применимым законодательством.
7.4. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обязан обратиться в поддержку в разумный срок после оплаты и предоставить информацию, необходимую для проверки платежа и факта оказания услуги.
7.5. Каждый запрос на возврат рассматривается индивидуально.
7.6. Пользователь обязуется не инициировать необоснованный chargeback через банк, платёжную систему или иного платёжного посредника без предварительного обращения в поддержку Сервиса.
8. Ограничение или прекращение доступа
8.1. Администрация вправе временно ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису в случае:
• нарушения настоящего Соглашения;
• злоупотребления функционалом Сервиса;
• выявления подозрительной активности;
• требований законодательства;
• требований платёжных систем, хостинг-провайдеров, операторов связи или иных контрагентов;
• необходимости защиты инфраструктуры Сервиса.
8.2. Ограничение или прекращение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее.
8.3. Администрация вправе отказывать в обслуживании в случаях, когда действия Пользователя создают риски для Сервиса, его инфраструктуры, платёжных провайдеров или третьих лиц.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Все тексты, инструкции, структура сервиса, визуальные элементы, программные решения, сообщения бота и иные материалы Сервиса защищаются законодательством об интеллектуальной собственности.
9.2. Пользователю запрещается без согласия правообладателя копировать, распространять, перепродавать, публиковать, передавать третьим лицам либо иным образом использовать материалы и элементы Сервиса за пределами личного использования, если иное прямо не разрешено Администрацией.
10. Конфиденциальность и данные
10.1. Порядок обработки информации о Пользователях регулируется Политикой конфиденциальности Сервиса.
10.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает согласие с Политикой конфиденциальности в объёме, применимом к использованию Сервиса.
11. Изменение условий
11.1. Администрация вправе в любое время изменять настоящее Соглашение.
11.2. Актуальная редакция Соглашения публикуется в Сервисе или по ссылке, доступной Пользователю.
11.3. Продолжение использования Сервиса после изменения условий означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.
12. Контакты
12.1. По всем вопросам, связанным с использованием Сервиса, оплатой, доступом и поддержкой, Пользователь может обратиться в службу поддержки через Telegram-бота или по контактам, указанным в Сервисе.
Официальный Telegram службы поддержки: @nexoro_support
Электронная почта службы поддержки: nexoros@proton.me
Используя Сервис, включая запуск бота и/или команду /start, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Пользовательским соглашением и принимает его условия.